Integração do WhatsApp com o aiBlue
A extensão External Chatbot – WhatsApp Integration permite que você conecte seus chatbots da aiBlue ao WhatsApp usando o Twilio. Isso possibilita que os usuários conversem com seu bot diretamente no WhatsApp. A extensão também oferece o recurso de Atendente Humano, permitindo que sua equipe responda às mensagens do WhatsApp ao vivo a partir do painel da aiBlue.
Como Configurar a Integração com o WhatsApp
Passo 1: Habilitar o Canal do WhatsApp para o seu Agente
No painel da sua conta aiBlue, vá para AI Agents.
Abra as configurações do bot que você deseja conectar.
Vá até a etapa Channel e selecione a opção WhatsApp.
Passo 2: Preencher os Campos de Configuração do WhatsApp
Nesta seção, você verá os campos para inserir os detalhes da sua conta Twilio.
Passo 3: Obter as Credenciais da sua Conta Twilio
Faça login na sua conta Twilio.
Copie o seu Account SID e o Auth Token.
Cole essas informações nos campos correspondentes no painel da aiBlue.
Passo 4: Adicionar os Números de Telefone
Insira o número de telefone Twilio e o número de telefone Sandbox nos campos relevantes no painel da aiBlue.
Passo 5: Salvar as Configurações e Obter a URL do Webhook
Após inserir todos os detalhes, clique em Salvar.
A aiBlue irá gerar uma Webhook URL para você.
Passo 6: Configurar o Webhook no Twilio
Volte para o painel da sua conta Twilio.
Nas configurações do WhatsApp, cole a Webhook URL fornecida pela aiBlue.
Salve as alterações.
Tudo Pronto!
Seus usuários já podem conversar com o seu bot de IA pelo WhatsApp. Caso o recurso Atendente Humano esteja ativado, as conversas podem ser transferidas para um chat ao vivo, que pode ser gerenciado diretamente na página Atendente Humano do painel da sua conta aiBlue.
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